Как разового покупателя превратить в постоянного? | InfoSapiens
  • Главная
  • Бизнес&Финансы
    • Бизнес&Финансы
    • Бизнес
    • Финансы
  • Здоровье&Стиль
    • Здоровье&Стиль
    • Здоровье
    • Стиль
  • Личностный&Духовный рост
    • Личностный&Духовный рост
    • Духовный рост
    • Личностный рост
  • Семья&Отношения
    • Семья&Отношения
    • Отношения
    • Семья
февраля 19, 2019

  • Главная
  • Бизнес&Финансы
    • Бизнес
    • Финансы
  • Здоровье&Стиль
    • Здоровье
    • Стиль
  • Личностный&Духовный рост
    • Духовный рост
    • Личностный рост
  • Семья&Отношения
    • Отношения
    • Семья
ГлавнаяБизнес&ФинансыБизнесКак разового покупателя превратить в постоянного?
как разового клиента превратить в постоянного

Как разового покупателя превратить в постоянного?

  • 2018-02-13
  • comments
  • Рубрика: БизнесБизнес&Финансы
  • 0
45
ПОДЕЛИТЬСЯ
FacebookTwitterGooglePinterestRedditTumblr

Знайте, что каждый разовый клиент — это упущенная возможность. Как же сделать так, чтобы он возвращался снова и снова?

Редакция сайта Entrepreneur опросила шестерых предпринимателей и узнала секреты формирования лояльности из первых уст.

Обращайтесь с клиентами как с друзьями

«Когда к нам в очередной раз обращается постоянный клиент, мы приветствуем его словами «Рады видеть Вас снова!». Людям нравится, когда их помнят и выделяют из общей массы. Мы также поощряем членов команды бесплатно добавлять к заказу соус гуакамоле или пачку чипсов, когда им хочется порадовать гостя. Причем лучше, если это будет спонтанное проявление дружелюбия, а не заученное действие».

Лео Кремер (Leo Kremer), сооснователь сети ресторанов Dos Toros

Предвосхищайте желания

«Мы производим канцелярские товары, нанося на них логотип или особую гравировку индивидуально для каждого клиента. Чтобы получить повторный заказ, мы не ждем, пока покупатель сам об этом подумает, а делаем это за него. К примеру, если клиент занимается фандрайзингом и постоянно рассылает сувениры в виде благодарности, мы напомним ему, что пора пополнить запасы».

Джеквилин Коттс (Jacqueline Kotts), владелица компании Mrs. John L. Strong

Изучите их потребности

«Одна покупка — это лишь начало долгих отношений. У нас самый обычный магазин электроники, но на сайте мы разместили анкету из шести вопросов, которая помогает определить предпочтения клиента и затем рекомендовать ему определенные товары. Мы знаем, что уже есть у покупателя и чем он интересуется и, таким образом, формируем лояльность».

Леон Шоу (Leon Shaw), основательно компании Audio Advice

Дарите подарки

«У нас есть реферальная программа, в которой предусмотрена скидка сразу для двух сторон — первоначального покупателя и того, кто пришел по его рекомендации. А в преддверии больших праздников, таких, как День матери, мы предлагаем подарок к каждой покупке. Это помогает нам удерживать постоянных клиентов и привлекать новых».

Хелен Фикалора (Helen Ficalora), основательна компании Helen Ficalora

Больше — не меньше

«На нашем сайте все товары для красоты можно купить за 1 доллар, поэтому у нас постоянно много клиентов. Но чтобы возвращать их снова и снова, мы добавляем в ассортимент более 100 новых позиций каждую неделю, а также анонсируем в Instagram появление новинок и возвращение популярных товаров. Так что наш рецепт стабильных продаж — разнообразие товаров, которым не может похвастаться ни один конкурент».

Джин Бейк (Jean Baik), основательница компании Miss A

Напоминайте о себе

«Мы за то, чтобы давать клиенту нечто большее, чем просто «дешевые цветы». Мы предлагаем абонементы на доставку цветов каждую неделю, месяц или квартал, а также специальную скидку на предзаказ для повторяющихся событий, таких, как день рождения или годовщина».

Джон Табис (John Tabis), основатель The Bouqs Company

Читайте также

comments
БизнесБизнес&Финансы

Как правильно презентовать свою идею?

контекст против таргета
comments
БизнесБизнес&Финансы

Контекст VS Таргет. Во что стоит вкладывать ресурсы?

comments
БизнесБизнес&Финансы

Брендинг: отличайся или умри

Прайс на сайте: как не распугать клиентов?

  • 2018-02-12
  • comments
Стратегия достижения цели

Стальная воля: стратегия достижения любой цели

  • 2018-02-15
  • comments

Поделиться

45
ПОДЕЛИТЬСЯ
FacebookTwitterGooglePinterestRedditTumblr

Читайте также

comments
БизнесБизнес&Финансы

Как правильно презентовать свою идею?

контекст против таргета
comments
БизнесБизнес&Финансы

Контекст VS Таргет. Во что стоит вкладывать ресурсы?

comments
БизнесБизнес&Финансы

Брендинг: отличайся или умри

Стив Джобс
comments
БизнесБизнес&ФинансыИнформационные технологииФинансы

10 лучших уроков от Стива Джобса

Теги

  • content
  • creative
  • infosapiens
  • tribuneagency
  • TribuneCommunications
  • бизнес
  • блог
  • важно
  • контент
  • маркетинг
  • продажи
  • работа
  • рост
  • советы
  • статьи
  • стратегия

Комментарии

Читайте также

comments
БизнесБизнес&Финансы

Как правильно презентовать свою идею?

ВАМ ПОНРАВИТСЯ

БизнесБизнес&Финансы

Как правильно презентовать свою идею?

  • 2018-08-27
  • 0
ЗдоровьеЗдоровье&Стиль

Как избежать депрессии и превратить стресс в друга...

  • 2018-08-22
  • 0


Info Sapiens Club — это круг людей, которые всегда готовы добиваться большего, бороться за себя, самосовершенствоваться, становиться богаче, красивее, здоровее, успешнее во всех сферах своей жизни.

Подробнее

Top Posts

Как правильно презентовать свою идею?

  • 2018-08-27
  • 0

Как избежать депрессии и превратить стресс в друга...

  • 2018-08-22
  • 0
метеочувствительность

Как побороть метеочувствительность?

  • 2018-07-30
  • 0

Посмотри нашу презентацию

© 2017 InfoSapiens. Все права защищены. Разработано TRIBUNE Communications